Compromissos - Premaccess.com - The High Availability Services

Competência
  • Equipes competentes e especialistas para atender com o maior profissionalismo e a maior precisão às suas necessidades.
  • Melhores materiais e tecnologias no mercado para garantir o máximo desempenho.
  • Estabelecimento de um contrato SLA que define a taxa de disponibilidade para ser alcançada no ambiente de seus clientes.

Flexibilidade
  • Disponibilidade contínua das equipes.
  • Soluções personalizadas que atendem todas as necessidades dos clientes.
  • Ofertas e serviços adaptados às evoluções das necessidades dos seus clientes.

Reatividade
  • Recebimento de cada alerta o mais rapidamente possível.
  • Monitoramento constante, a fim de responder a qualquer avaria.
  • Uso da redundância de equipamentos durante um número máximo de horas definido no SLA.

Transparência
  • Destacamos a qualidade objetiva dos serviços e a otimização sistemática da arquitetura implementada.
  • A qualidade do serviço atende aos padrões pré-determinados a nível internacional da ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
  • Pagamento de multas em caso de não cumprimento do grau de disponibilidade definido no SLA.