Unsere Unternehmensleitbild basiert auf vier Grundprinzipien: Kompetenz, Flexibilität, Reaktionsfähigkeit und Transparenz.

• Premaccess engagiert sich, seinen Kunden die kompetentesten Teams auf dem jeweilig geforderten Fachgebiet zur Verfügung zu stellen, um auf ihre spezifischen Bedürfnisse professionell eingehen zu können.
• Premaccess verpflichtet sich, stets die beste Hardware und die besten Technologien anzubieten, um höchste Performance zu gewährleisten.
• Premaccess verpflichtet sich, im Voraus vertragliche Verfügbarkeiten festzulegen, die auf die Ansprüche des Kunden abgestimmt sind .

• Premaccess verpflichtet sich, genauestens auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und bietet maßgeschneiderte Lösungen.
• Premaccess verpflichtet sich, die ständige Verfügbarkeit der Teams zu gewährleisten.
• Premaccess verpflichtet sich, stets die neuesten Technologien anzubieten und sie systematisch an individuelle Bedürfnisse anzupassen.

• Premaccess ist vertraglich verpflichtet, auf jede Warnung so schnell wie möglich zu reagieren.
• Premaccess verpflichtet sich, konsequent jede Funktionsstörung schnellstens zu kompensieren.
• Im Falle der Unzugänglichkeit des Netzwerk-Equipments aufgrund eines Hardware-Fehlers auf der Plattform, verpflichtet sich Premaccess, die defekten Elemente in einer vertraglich festgelegten Zeitspanne zu reparieren.

• Premaccess verpflichtet sich, seinen Kunden alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um permanente Dienstleistungsqualität zu gewährleisten und somit eine systematische Optimierung der Architektur zu versichern.
• Premaccess orientiert sich an den Best Practices der ITIL, Information Technology Infrastructure Library. Die ITIL gewährleistet einen qualitativ hochwertigen Service, der die vorgegebenen Standards auf internationaler Ebene erfüllt.
• Im Falle der Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit , ist Premaccess vertraglich verpflichtet (SLA), eine Strafe in Höhe des Prozentsatzes des monatlichen Betrags zu zahlen.