Engagements - Premaccess.com - High Availability Services

Compétence

  • Equipes compétentes et expertes afin de répondre avec le plus grand professionnalisme et la plus grande exactitude à vos besoins.
  • Meilleurs matériels et technologies du marché afin de garantir la plus grande performance.
  • Mise en place d’un SLA, définissant contractuellement le taux de disponibilité devant être atteint sur l’environnement de ses clients.

Flexibilité

  • Disponibilité permanente des équipes.
  • Solutions personnalisées répondant parfaitement aux attentes des clients.
  • Offres et services adaptés en fonction de l’évolution des besoins de ses clients.

Réactivité

  • Réception de chaque alerte dans les meilleurs délais.
  • Veille permanente afin de répondre à toute anomalie de fonctionnement.
  • Utilisation de la redondance de l’équipement pendant un nombre d’heures maximum défini au sein du SLA.

Transparence

  • Mise en évidence objective de la qualité des prestations et optimisation systématique de l’architecture mise en place.
  • Qualité de service répondant aux normes préétablies au niveau international : ITIL, Information Technology Infrastructure Library.
  • Paiement de pénalités en cas de non respect du taux de disponibilité défini au sein du SLA.