La plupart de nos contrats d'infogérance commencent sur un existant, pas sur une page blanche. La phase de reprise dure quelques semaines et suit toujours le même ordre.
Inventaire. Ce qui tourne réellement, pas ce que la documentation décrit. L'écart entre les deux est la première chose que nous mesurons.
Points de rupture. Sauvegardes jamais restaurées, composants en fin de support, dépendances à une personne unique, accès partagés. Ces quatre points sont traités avant tout le reste.
Mise sous supervision. Instrumentation, seuils, astreinte. À partir de là, la plateforme est tenue.
Mise en code. Description progressive de l'environnement pour le rendre reproductible. C'est ce qui transforme une reprise après sinistre d'une opération incertaine en une reconstruction.